Lewati ke konten
Namun, menurut pengakuannya, saat itu ia belum diperbolehkan melihat rekaman CCTV dan diminta membuat laporan ke polisi.
Kherly kemudian mempertanyakan proses penanganan laporan tersebut. Ia juga ingin mengetahui lebih jelas bagaimana keberadaan iPad miliknya berdasarkan rekaman CCTV di dalam kereta.
Sementara itu, Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, memberikan penjelasan mengenai laporan tersebut.
Aida mengatakan laporan dugaan kehilangan iPad sudah ditindaklanjuti oleh pihak KAI. Menurutnya, penumpang yang bersangkutan juga ikut menyaksikan proses pengecekan CCTV.
PT KAI selanjutnya melakukan penelusuran dengan melibatkan petugas terkait. Pemeriksaan dilakukan terhadap informasi mengenai barang yang dilaporkan hilang sekaligus rekaman CCTV.
Di sisi lain, KAI menyatakan memahami bahwa barang bawaan memiliki nilai dan arti penting bagi setiap pelanggan. Karena itu, proses pemeriksaan dilakukan untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai kejadian tersebut.
Aida menjelaskan bahwa proses verifikasi masih berlangsung. Pemeriksaan tersebut mencakup sejumlah informasi, mulai dari waktu kejadian, lokasi, perjalanan penumpang hingga kondisi barang yang dilaporkan hilang.
KAI juga memilih tidak menyimpulkan penyebab maupun kronologi kejadian sebelum seluruh proses pemeriksaan selesai.
Baca Juga :Â 2 Pria Bobol Bandara Silampari, Kerugian Capai Rp159 Juta
Menurut Aida, informasi yang disampaikan pelanggan perlu dicocokkan terlebih dahulu dengan hasil pengecekan yang dilakukan petugas di lapangan.
Selain itu, KAI mengimbau penumpang yang kehilangan barang atau menyadari barangnya tertinggal agar segera melapor kepada petugas.
Laporan yang diberikan sesegera mungkin dinilai dapat membantu petugas melakukan pencarian dan penelusuran secara lebih optimal.
Hingga proses verifikasi selesai, KAI masih melakukan pemeriksaan untuk memperoleh gambaran lengkap terkait kehilangan iPad di Kereta Api Sindang Marga tersebut.